Política de devoluciones

Para que un producto Elanvent sea reconocido en garantía, establecemos los siguientes principios:

1 – Defectos de Fabricación: El artículo será reconocido únicamente si presenta defectos de fabricación.

2 – Uso Adecuado: Se verificará que el artículo haya sido utilizado de acuerdo con su función prevista.

3 – Exclusiones: No se aceptarán reclamaciones por daños causados por factores externos, como golpes o caídas.

4 – Garantía: Se aplicará la garantía según el tiempo establecido para cada artículo.

5 – Reposición: Si corresponde, se procederá con la reposición del artículo, pero no se cubrirán los costos de envío.

Procedimiento:

1 – Inicio del reclamo: Para iniciar el proceso de reclamo, es necesario enviar la siguiente información: Fotografías del artículo completo, fotografía detallada de la zona de falla o rotura, copia de la factura de compra y fotografía del fechador ubicado en el artículo.

2 – Esta información debe ser enviada por correo electrónico a ventas@elanvent.net

3 – Respuesta Preliminar: Proporcionaremos una respuesta preliminar y, si es necesario, solicitará el envío de las unidades con falla o rotura.

4 – Reposición: Tras recibir las unidades defectuosas, se procederá con la reposición del artículo.

Devoluciones:

No se aceptan cambios y devoluciones de productos usados o sin su enholtorio original. Los cambios se encuentran sujetos a disponibilidad de stock. Para recibir el nuevo producto o el reembolso correspondiente, primero deberas devolver el producto original